Zárbetét cserére hívtak egy helyre. A nénike megmutatta az ajtót, elmondta a kívánalmait, szempontjait. Ilyen esetekben mindig felmérem az ajtó és a zárszerkezet állapotát, biztonsági szintjét, kiveszem a zárbetétet, megnézem a méreteit, valamint ellenőrzöm az ajtó csukódását. A helyzetnek megfelelően kiajánlom a terméket és megmondom a pontos fizetendő végösszeget. Anyagi helyzettől függetlenül helyenként felülbírálnak, volt rá példa, hogy a következő kérdést szegezték nekem: -A suszternek ugye a cipője lyukas? Munkám során minden körülmények között következetes és diplomatikus szövegkörnyezetet kell használnom. Nem játszhatom el a „mindent tudó szakit”, aki félvárról okít és szolgáltat, mert a mottóm egyik fele az alázatos munkavégzés. Az ilyen esetekben elmondom, hogy milyen ajtóval, zárszerkezettel, zárbetéttel rendelkezem otthon. Zárbetét tekintetében bizonyos időközönként lecserélem őket, hogy kellő tapasztalatot szerezzek egy-egy típusról. Kizárólag csapos rendszerűt, lapon fúrt kulccsal, vagy lamellás rendszerűt tesztelek. Amely átmegy a rostán beteszem a listámba és tudom, hogy nyugodt szívvel ajánlhatom bárkinek. A csapos rendszerű zárbetétet alap kulccsal, csak kérésre teszek be. Eddig Titan, Tokoz, Abus és Mul-T-Lock zárbetéteket használtam. Nem csak a felhasználhatóságát, biztonsági szintjét, hanem az ár-érték arányát is figyelembe veszem.
